Última actualización: 28/05/2026
Fecha de entrada en vigor: 28/05/2026
Versión: V2.0
1. Introducción
¡Le damos la bienvenida y le agradecemos su interés en ENGWE!
Al navegar por este sitio web, usted acepta quedar vinculado por las disposiciones de estos Términos de uso y venta ("Términos") relacionadas con el uso del sitio web (secciones 2, 3, 7-11). Al comprar un producto, usted acepta quedar vinculado por las disposiciones de estos Términos relacionadas con la compra de productos (secciones 2, 4-11). Si no está de acuerdo con estos Términos, le rogamos que deje de utilizar este sitio web o que no adquiera nuestros productos.
Para realizar compras en este sitio web, usted debe haber alcanzado la mayoría de edad en su provincia o territorio de residencia.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Los siguientes Términos constituyen un contrato legal entre usted ("usted" y "su") y ENGWE en relación con su navegación por el sitio web y su compra de los productos de ENGWE. Además de estos Términos, la navegación por el sitio web o la compra de los productos de ENGWE se rigen por nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, las cuales describen la información personal que recopilamos, así como la forma en que la utilizamos y compartimos. La Política de Privacidad y la Política de Cookies forman parte integrante de estos Términos y deberán entenderse de forma conjunta con los mismos.
Además de estos Términos, consulte la descripción de cada producto en el sitio web para conocer sus características específicas, especificaciones técnicas, precios, reseñas, preguntas frecuentes (FAQ), ofertas y otra información útil. Es su responsabilidad leer atentamente la descripción y los requisitos del producto antes de realizar la compra.
Toda la información relativa al proceso de compra se pone a disposición de los usuarios en estos Términos y en el sitio web antes del inicio de la compra.
ENGWE archivará el documento electrónico en el que se formalice el contrato y este se pondrá a disposición de los usuarios, si fuera necesario.
ENGWE le facilita estos Términos de forma gratuita antes de la celebración del contrato de prestación de servicios, de manera que le permita adquirir, reproducir y grabar el contenido de los mismos utilizando el sistema de TIC (tecnologías de la información y la comunicación) que usted emplee.
POR FAVOR, LEA ATENTAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS. AL NAVEGAR POR EL SITIO WEB O AL COMPRAR UN PRODUCTO, USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTA QUEDAR VINCULADO POR ESTOS TÉRMINOS.
3. Navegación por el sitio web
3.1. Acceso y uso del sitio web
Nuestros sitios web están destinados exclusivamente a usuarios mayores de 18 años.
Nuestros productos y servicios están dirigidos únicamente a adultos. Para realizar compras en este sitio web, usted debe haber alcanzado la mayoría de edad en su provincia o territorio de residencia.
El uso de los servicios de ENGWE es posible siempre que el sistema de TIC (tecnologías de la información y la comunicación) que usted utilice cumpla con los requisitos técnicos mínimos, tales como el acceso al sitio web mediante cualquier navegador web que permita la visualización de documentos HTML y el acceso a Internet.
Con el fin de garantizar la seguridad en la transmisión de mensajes y datos en relación con los servicios prestados en el sitio web, ENGWE adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas al nivel de amenaza para la seguridad de dichos servicios; en particular, medidas destinadas a evitar que personas no autorizadas obtengan o modifiquen los datos personales transmitidos por Internet.
3.2. Creación de cuenta
Para crear su cuenta, deberá introducir su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y elegir una contraseña.
Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y acepta asumir la responsabilidad de todas las actividades relacionadas o vinculadas con las mismas. Asimismo, acepta que la información que proporcione a ENGWE, ya sea en el momento del registro o en cualquier otro momento, será verídica, exacta, actualizada y completa. También se compromete a mantener la exactitud y actualización de dicha información en todo momento. Si tiene motivos para creer que su cuenta ya no es segura o ha sido comprometida (por ejemplo, en caso de pérdida, robo o divulgación o uso no autorizado de su ID de cuenta o contraseña), acepta notificarlo inmediatamente a ENGWE a través de [service.es@engwe.com]. La cuenta se crea por un período de tiempo indefinido, y tanto su creación como su uso son proporcionados por ENGWE de forma totalmente gratuita.
3.3. Condiciones y restricciones de uso
Usted podrá navegar por el sitio web para acceder, solicitar y aprovechar cualquiera de las informaciones, servicios y funcionalidades disponibles en el mismo.
Únicamente podrá navegar por el sitio web para los fines mencionados anteriormente, de conformidad con las condiciones aquí establecidas y en cumplimiento de cualquier requisito legal o reglamentario aplicable.
En caso de incumplimiento de lo anterior, ENGWE se reserva el derecho de adoptar, sin previo aviso, todas las medidas que considere necesarias contra cualquier parte implicada, con el fin de reclamar y defender sus derechos y evitar dicho uso no autorizado, lo que incluye, entre otras acciones, la suspensión de su acceso y/o cuenta en el sitio web, el uso de tecnologías de bloqueo y/o el inicio de procedimientos legales.
En particular, y sin carácter limitativo, usted se compromete a no:
- • Utilizar el sitio web de forma o manera que vulnere las leyes aplicables o cualquier normativa con fuerza de ley, los derechos de terceros (en particular, pero sin limitarse a, los derechos de imagen, intimidad y propiedad intelectual) o que atente contra la buena fe, la ética o el orden público, lo que incluye fomentar o promover actividades delictivas o ilegales, o transmitir cualquier contenido racista, xenófobo, violento, malicioso, grosero, obsceno o ilícito.
- • Utilizar el sitio web de forma o manera que desvíe al sitio web de su finalidad prevista (acceder, solicitar y aprovechar cualquiera de las informaciones, servicios y funcionalidades disponibles en el mismo) o utilizar el sitio web para cualquier fin que no sea privado y no comercial, a menos que ENGWE lo autorice expresamente por escrito.
- • Utilizar el sitio web de forma o manera que interfiera o interrumpa el sitio web, sus servidores o sistemas y redes, o realizar cualquier tipo de actividad que pueda causar una saturación innecesaria o desproporcionada de la infraestructura del sitio web, incluyendo, entre otros, la transmisión, instalación o publicación de virus, código malicioso u otros programas o archivos dañinos que causen daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento o en el dispositivo de un tercero, así como obtener o intentar acceder a cualquier material o información que no se haya puesto a disposición o proporcionado intencionadamente a través del sitio web.
- • Anunciar, promover u ofrecer la venta o compra de cualquier producto y/o servicio para cualquier fin comercial que no esté específicamente autorizado, o que pueda competir con la marca o marcas mostradas en el sitio web.
- • Recopilar datos personales de otros usuarios del sitio web por cualquier medio sin su consentimiento expreso, o divulgar cualquier información que pueda permitir, directa o indirectamente, la identificación de una persona física sin su consentimiento expreso.
- • Utilizar cualquier sistema o software con el fin de extraer, sin limitación alguna, cualquier contenido, elemento, material, característica, información o datos del sitio web, ya sea con fines comerciales o de otro tipo ("screen scraping" o extracción de datos de pantalla).
3.4. Rescisión
Usted podrá cancelar su cuenta en cualquier momento y sin incurrir en ningún coste mediante el envío de una notificación a ENGWE a [service.es@engwe.com] o a través del Chat en Vivo (LiveChat). Todos los datos personales y la cuenta del usuario serán eliminados simultáneamente. Para obtener más información, consulte nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.
ENGWE tiene el derecho de rescindir el contrato de prestación de servicios con efecto inmediato, lo que incluye la eliminación de la cuenta del usuario, en los casos indicados en la sección anterior «3.3. Condiciones y restricciones de uso».
4. Compra de productos
4.1. Realización de un pedido
Para realizar un pedido, puede navegar por el catálogo del sitio web y añadir los productos deseados al carrito de compra. Verá el número de productos seleccionados en su carrito mientras continúa navegando o bien puede hacer clic en el carrito para visualizar su contenido en la pantalla, el cual incluye todos los artículos seleccionados, el importe total del pedido, los medios de pago disponibles y sus costes asociados. Puede seguir navegando por el sitio web con la seguridad de que el producto o productos seleccionados quedarán debidamente guardados en el carrito de compra.
Los precios se indican en la moneda local aplicable e incluyen los impuestos correspondientes.
Al hacer clic en el carrito de compra o al seleccionar una opción de pago rápido (express checkout), podrá acceder al proceso de pago.
Si elige una opción de pago rápido, deberá seguir los procesos de pago de nuestros socios comerciales, lo que incluye introducir sus credenciales y cumplimentar los datos correspondientes. Para obtener más información sobre el tratamiento de datos personales por parte de los proveedores de servicios de pago correspondientes (nuestros socios en el proceso de pago), consulte la Política de Privacidad de dichos proveedores.
Puede iniciar sesión en su cuenta antes de proceder al pago o bien continuar con el proceso de pago como invitado.Para completar el proceso de pago, deberá proporcionar su dirección de envío, la región de entrega y los datos necesarios para realizar el pago a través del método seleccionado de entre los que se encuentren a su disposición.Durante el proceso de pago, se mostrarán los medios de pago disponibles para la compra de productos, la política de entrega, la información sobre la garantía y cualquier restricción de envío aplicable a su región de entrega.
Usted se compromete a cumplimentar de buena fe los formularios proporcionados. Asimismo, reconoce que los datos compartidos con ENGWE son correctos. Por favor, consulte nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de ENGWE.
Su pedido constituye una oferta dirigida a ENGWE para celebrar un contrato de compraventa. Cuando realiza un pedido para comprar un producto de ENGWE, recibirá un correo electrónico de confirmación que acusa recibo de su pedido y contiene los detalles del mismo. Esta confirmación de pedido no constituye una aceptación de su oferta, sino que tiene como único objetivo informarle de que hemos recibido su pedido. El contrato de compraventa solo se considerará formalizado cuando le enviemos el producto solicitado y le confirmemos dicho envío mediante un segundo correo electrónico o un mensaje en su cuenta de cliente.
4.2. Pago, formalización del contrato y confirmación del pedido
Antes de poder hacer clic en el botón de compra correspondiente, se le solicitará que lea estos Términos y los acepte mediante la realización de una acción de confirmación de dicha aceptación requerida en el sitio web (por ejemplo, marcando una casilla).
Si elige una opción de pago rápido, será redirigido a los procesos de pago de nuestros socios comerciales, previa aceptación de estos Términos.
La realización del pedido se completará al hacer clic en el botón de compra correspondiente y recibirá un correo electrónico de confirmación. Usted da su consentimiento para que le enviemos, previa solicitud por su parte, una factura electrónica.Por favor, póngase en contacto con nosotros en [service.es@engwe.com] si desea recibir una factura electrónica o si, por el contrario, prefiere recibir una factura en formato físico.
Una vez completada la realización del pedido y validado el pago de conformidad con estos Términos, verá una confirmación de su pedido en pantalla y recibirá un correo electrónico imprimible y descargable que confirma la realización de su pedido, el cual incluirá, entre otros, la siguiente información: la identidad y los datos de contacto de ENGWE, un resumen del pedido junto con los costes y restricciones asociados (si los hubiera), el importe total del pedido con los impuestos incluidos, y la confirmación del pago. Por favor, póngase en contacto con nosotros en [service.es@engwe.com] si desea recibir una factura física adicional.
ENGWE conservará la propiedad de los productos solicitados hasta que se haya cobrado la totalidad del precio y de cualquier coste adicional, incluidos los gastos de envío. En caso de impago, usted se compromete a devolver, a su propio cargo, los productos recibidos a petición de ENGWE.
Con el fin de proteger a ENGWE contra cualquier práctica abusiva por parte de defraudadores y, en el caso de que ENGWE o el proveedor de servicios de pago en línea sospechen de un posible pedido fraudulento, nos reservamos el derecho de solicitarle (antes de procesar el pedido) que proporcione pruebas documentales adicionales (incluido su documento de identidad) para verificar la existencia o no de fraude.
Si el Comprador no responde dentro de los quince (15) días siguientes a la solicitud de ENGWE o del proveedor de servicios de pago en línea, el pedido será cancelado y ENGWE no recibirá pago alguno. Si el pago del pedido ya hubiera sido recibido, ENGWE lo devolverá tras el vencimiento del mencionado período de tiempo, utilizando el mismo método de pago empleado.
En cualquier caso, ENGWE se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o entrega en el supuesto de que (i) exista alguna disputa abierta con usted; (ii) se haya producido un impago total o parcial de pedidos anteriores por su parte; o (iii) se produzca un impago o solo se realice un pago parcial del pedido.
4.3. Indisponibilidad de los productos
Si un Producto no estuviera disponible, se le informará de dicha indisponibilidad ya sea durante el proceso de realización del pedido —donde ENGWE mostrará un aviso indicando que el producto deseado no está disponible temporalmente— o, una vez confirmado el pedido, ENGWE se lo comunicará a través de la dirección de correo electrónico que haya proporcionado.
En caso de que alguno de los productos no esté disponible después de que el pedido haya sido confirmado, los productos no disponibles serán eliminados del pedido y se le reembolsará el importe correspondiente a dichos productos. Por favor, consulte la sección «6.3. Política de Reembolso» para obtener más detalles sobre el proceso de reembolso.
5. Entrega
Cuando el pedido esté listo, se enviará a la dirección postal que haya proporcionado durante el proceso de compra. ENGWE recurre a proveedores logísticos externos para gestionar la entrega y la devolución de los pedidos. Para obtener información sobre las políticas de entrega, consulte [https://es.engwe.com/pages/politica-de-envio].
La información de entrega, así como cualquier coste y restricción asociados, se mostrarán a lo largo del proceso de pago y en la confirmación de su pedido. Puede consultar nuestra Política de Envío y nuestra Política de Devolución y Reembolso para obtener más información.
Por favor, póngase en contacto con nosotros en [service.es@engwe.com] en caso de que falten productos en su pedido o si estos no llegaran a tiempo.
Una entrega se considera completada tan pronto como el transportista ponga los productos a su disposición o a la de un tercero designado por usted. Es su responsabilidad verificar la posible existencia de daños, defectos y la integridad de los productos entregados inmediatamente después de la recepción de los mismos.
6. Devoluciones, soluciones por falta de conformidad y reembolsos
Una vez completada la entrega, dispondrá de las siguientes opciones:
- • Devolver los productos dentro de los plazos especificados en nuestra Política de Devolución y Reembolso mediante el desistimiento del contrato («derecho de desistimiento») a partir de la fecha de entrega y solicitar un reembolso. Tenga en cuenta que usted deberá asumir ciertos costes. Para más detalles, consulte nuestra Política de Devolución y Reembolso.
- • Si detecta que los productos no son conformes en el momento de la entrega, puede solicitar la reparación, la sustitución o un reembolso parcial durante el período aplicable en su jurisdicción. Encontrará más detalles y el período aplicable en su jurisdicción en nuestra Política de Garantía.
- • También puede consultar nuestra garantía comercial por tipo de producto en nuestra Política de Garantía.
6.1. Política de devoluciones
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir del contrato dentro de los plazos especificados en nuestra Política de Devolución y Reembolso sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento comenzará a contar a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
En caso de que se hayan solicitado múltiples productos en un mismo pedido pero estos se entreguen en días diferentes, el plazo de cancelación comenzará a contar a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último producto.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión de desistir del presente contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo electrónico o a través de nuestro Chat en Vivo).Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se incluye a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo correspondiente.
Efectos del desistimiento
Si desiste del contrato, le reembolsaremos los pagos recibidos de su parte de conformidad con nuestra Política de Devolución y Reembolso, sin ninguna demora indebida a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Tenga en cuenta que usted deberá asumir ciertos costes. Para más detalles, consulte nuestra Política de Devolución y Reembolso. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo método de pago que empleó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario.
Proceso de desistimiento y devolución
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Modelo de formulario de desistimiento y reembolso
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También puede utilizar nuestro Chat en Vivo (LiveChat), donde le solicitaremos la información contenida en este formulario.
Una vez que hayamos recibido su decisión, le comunicaremos un acuse de recibo por correo electrónico o por Chat en Vivo, donde podrá encontrar:
- • Etiqueta de envío de devolución: Una etiqueta que contiene la dirección del centro de logística que recibirá y procesará la devolución. Le solicitamos que pegue la etiqueta en el paquete de devolución. Puede elegir el operador logístico de su preferencia y deberá devolver los productos de conformidad con nuestra Política de Devolución y Reembolso. Para más detalles, consulte nuestra Política de Devolución y Reembolso.
Deberá devolver los productos, utilizando en la medida de lo posible el embalaje original, sin ninguna demora indebida a partir del día en que nos comunique su decisión.
Usted no incurrirá en ninguna responsabilidad como consecuencia del ejercicio de este derecho. No obstante, deduciremos la tarifa de procesamiento de devolución correspondiente. Para más detalles, consulte nuestra política.Consulte nuestra Política de Devolución y Reembolso para más detalles. Usted solo será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
Una vez que nuestros centros de logística reciban el paquete, comenzará el proceso de reembolso. Consulte la sección “6.2. Política de Reembolso” para obtener más detalles sobre el proceso de reembolso.
6.2. Política de Reembolso
Si solicita un reembolso en virtud de su derecho de desistimiento o de nuestra Política de Garantía, le reembolsaremos los pagos recibidos de su parte de conformidad con nuestra Política de Devolución y Reembolso, sin ninguna demora indebida a partir del día en que se nos informe de su decisión; siempre que, cuando corresponda, hayamos recibido una prueba de que los productos nos han sido devueltos. No obstante, podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos. Si no recibimos la prueba de que los productos han sido devueltos, el plazo de catorce (14) días comenzará a contar a partir de la fecha en que recibamos los productos. Tenga en cuenta que usted deberá asumir la tarifa de procesamiento de devolución correspondiente. Para más detalles, consulte nuestra Política de Devolución y Reembolso.
Antes de proceder al reembolso, revisaremos los productos devueltos para evaluar su solicitud, en particular:
- • Si devuelve los productos y solicita el reembolso dentro del periodo especificado en nuestra Política de Devolución y Reembolso: Evaluaremos si los productos se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron entregados. Si determinamos que su manipulación del producto ha disminuido su valor (debido a una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos), podremos deducir el importe correspondiente del reembolso final.
- • Si solicita una reducción de precio como consecuencia de una falta de conformidad: Evaluaremos la disminución del valor determinando la diferencia entre el valor que los productos habrían tenido en el momento de la entrega si hubieran sido conformes con el contrato, y el valor que los productos realmente entregados tenían en el momento de la celebración del contrato.
- •Si solicita el reembolso como consecuencia de una falta de conformidad: Evaluaremos si dicha falta de conformidad es de escasa importancia, en cuyo caso le proporcionaremos otra solución más adecuada de entre las explicadas anteriormente.Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted empleó para la transacción inicial, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted. Reembolsaremos todos los costes asociados al proceso por falta de conformidad. En el proceso de devolución, reembolsaremos todos los costes a excepción de: (i) la tarifa de procesamiento de devolución correspondiente; y (ii) los costes adicionales derivados de su elección de una modalidad de entrega para la devolución diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida por ENGWE.
7. Garantías y responsabilidades
Los términos de esta sección se aplican en la máxima medida permitida por la legislación obligatoria aplicable. Esta sección no tiene como finalidad, ni operará para, limitar nuestra responsabilidad en la medida en que podamos ser responsables ante usted conforme a la ley o en virtud de los derechos legales que le correspondan.
Algunos países o jurisdicciones no permiten la limitación o exclusión de ciertas garantías. Asimismo, usted puede tener otros derechos que varían de una jurisdicción a otra.
7.1. Productos
En la medida en que ENGWE suministre productos de conformidad con el contrato, ENGWE no realiza ninguna declaración ni garantía de que los productos del sitio web cumplirán con sus requisitos o expectativas personales específicos o serán de su agrado, a menos que usted nos los haya comunicado y hayamos acordado proporcionarle un producto conforme a su estándar personal.
7.2. Sus declaraciones y garantías
Usted garantiza, declara y acepta que:
- • No utilizará los productos de manera que: (i) infrinja, vulnere o se apropie indebidamente de los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de ENGWE o de cualquier tercero; (ii) viole cualquier ley o regulación aplicable, o que haga que ENGWE infrinja cualquier ley o regulación aplicable, o para cualquier fin ilegal; (iii) viole estos Términos; o (iv) ponga en peligro la seguridad de su cuenta, del sitio web o la de usted de cualquier manera.
- • Cumplirá con las leyes y regulaciones aplicables en relación con el uso que haga del sitio web y de los productos.
- • Considerando que los productos están destinados a un uso personal y no comercial, y salvo que se permita expresamente, usted no alquilará, arrendará, prestará, venderá, revenderá, sublicenciará, distribuirá, transferirá ni pondrá a disposición de otro modo los productos.
- • No permitirá que otras personas accedan a su cuenta ni accederá a las cuentas de terceros sin autorización, no creará cuentas mediante bots u otros medios automatizados, ni realizará ninguna otra actividad fraudulenta.
- • No modificará ni adaptará los productos ni ninguna parte de estos, ni creará obras derivadas de ellos ni de ninguna de sus partes, excepto y únicamente en la medida en que ENGWE lo permita expresamente en el presente documento, o en la medida en que la restricción anterior esté expresamente prohibida por la ley aplicable (en cuyo caso deberá ponerse en contacto con ENGWE por escrito para notificar la actividad propuesta y evaluar si ENGWE está dispuesto a proporcionar las obras derivadas deseadas).
8. Propiedad intelectual
8.1. Propiedad intelectual
A los efectos de estos Términos y, en particular, de esta Sección, se entenderá por “Propiedad Intelectual”, sin limitación alguna, las patentes, modelos de utilidad, diseños, signos distintivos, marcas, nombres comerciales, denominaciones sociales, logotipos, nombres de dominio, derechos de autor y derechos afines, bases de datos, software, hardware, diseños o esquemas de circuitos, secretos comerciales y conocimientos técnicos (know-how). Cuando se haga referencia a los derechos de Propiedad Intelectual, estos incluirán los derechos de propiedad o derechos con un efecto equivalente en cualquier parte del mundo y cualquier derecho sobre ellos (registrados o no, o registrables o no), así como las solicitudes, registros, extensiones y renovaciones en relación con cualquiera de estos derechos en cualquier parte del mundo.
El sitio web incluye contenidos, elementos, materiales, funciones o información (como, entre otros, interfaces visuales, gráficos, diseños, compilaciones, código informático —incluido el código fuente o el código objeto—, vídeos educativos) que están sujetos a leyes y derechos de Propiedad Intelectual (A los efectos de esta Sección, colectivamente, el "Contenido"). Usted entiende y reconoce que ENGWE ostenta la propiedad exclusiva o las licencias o títulos correspondientes sobre los derechos de Propiedad Intelectual del sitio web y de su Contenido.
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Por el presente documento, se le concede una autorización para navegar por el sitio web y su Contenido, limitada exclusivamente a lo estrictamente necesario para permitir dicha navegación conforme a estos Términos. Nada de lo dispuesto en estos Términos o en el sitio web se interpretará como la concesión, de forma implícita o de otro modo, de ninguna licencia o derecho de uso de ninguna Propiedad Intelectual de ENGWE o de terceros exhibida en el sitio web o en su Contenido, sin nuestro permiso previo por escrito en cada caso, a menos que se establezca expresamente lo contrario en el presente documento. ENGWE se reserva todos los derechos sobre la Propiedad Intelectual, el sitio web y el Contenido que no se concedan expresamente en este documento.
8.2. Contenido generado por el usuario
Podremos poner a disposición en el sitio web espacios dedicados para que los usuarios carguen, envíen, compartan, muestren o publiquen de otro modo (en lo sucesivo, “carguen”) contenidos tales como textos, comentarios u opiniones, comentarios u opiniones de retroalimentación (feedback), información, datos, fotos, vídeos, etc. (contenido generado por el usuario o “UGC”, por sus siglas en inglés).
Todo el Contenido Generado por el Usuario (UGC) que usted cargue en el sitio web es de su exclusiva responsabilidad. Al cargarlo en el sitio web, usted declara que ha obtenido todas las autorizaciones, licencias o títulos necesarios y, por el presente documento, concede a ENGWE, en la máxima medida permitida por la ley, una licencia gratuita, no exclusiva, sublicenciable, transferible y de alcance mundial para utilizar dicho UGC, lo que incluye, sin limitación alguna, reproducir, modificar, publicar, traducir, crear obras derivadas basadas en él, distribuir, ejecutar o mostrar dicho UGC, total o parcialmente, en cualquier formato, medio o tecnología conocida actualmente o desarrollada en el futuro para cualquier fin, incluidos, entre otros, fines publicitarios y promocionales.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, usted acepta exonerar, indemnizar y mantener indemne a ENGWE frente a cualquier responsabilidad y coste, incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados, en los que se incurra en relación con cualquier reclamación derivada de o relacionada con cualquier UGC que usted cargue en el sitio web. Asimismo, deberá ofrecer toda la asistencia razonable en la defensa de dicha reclamación. ENGWE se reserva el derecho, a sus propios expensas, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte.
ENGWE se reserva el derecho (pero no la obligación) de rechazar, bloquear o eliminar del sitio web cualquier UGC, total o parcialmente, que contravenga lo anterior.
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9. Atención al cliente
Puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar información sobre nuestro sitio web o sobre sus compras, así como para consultas de atención al cliente o cualquier asunto o reclamación relacionados:
- • A través de nuestro chat en vivo (Livechat)
- • Contactándonos en [service.es@engwe.com]
10. Miscelánea
10.1. Modificación de los Términos. ENGWE podrá modificar el contenido de estos Términos de vez en cuando con el fin de:
a) Adaptar los Términos a cualquier disposición regulatoria o legislativa en vigor o en proceso de adopción;
b) Adaptar los Términos a cualquier decisión de un órgano judicial, una agencia u organismo de consumidores, o de cualquier otra autoridad competente que afecte al sitio web, a su contenido o a los productos ofrecidos en el mismo;
c) Prevenir abusos o daños, o por razones de seguridad;
d) Reflejar cualquier cambio legal, actualización, mejora o modificación en los servicios, los productos, el sitio web y/o su contenido.
ENGWE notificará previamente cualquier modificación de estos Términos que afecte a las disposiciones que regulan el uso del sitio web antes de que resulten aplicables, mediante un aviso general en el sitio web, a menos que ENGWE esté obligado legalmente a realizar las modificaciones de forma inmediata o en un plazo inferior. Si no acepta las nuevas condiciones, le rogamos que deje de utilizar nuestro sitio web. Si continúa utilizando el sitio web después de que la modificación notificada entre en vigor, se considerará que su navegación por el mismo constituye la aceptación de las modificaciones propuestas.
Cuando una modificación afecte a las disposiciones que regulan la compra y devolución de productos, dichas modificaciones no se aplicarán de forma retroactiva ni afectarán a las compras realizadas previamente por usted en el sitio web, a menos que tales modificaciones deban ser retroactivas de conformidad con las leyes aplicables o por decisión de un organismo gubernamental o judicial (en cuyo caso las modificaciones también se aplicarán de forma retroactiva a las compras realizadas previamente). De lo contrario, usted quedará vinculado por la versión de los Términos que esté en vigor en el momento de realizar cada una de sus compras.
Las modificaciones de los términos de la Política de Privacidad y la Política de Cookies no requerirán ser notificadas bajo las reglas anteriores, a menos que la modificación afecte al tratamiento de datos personales en el contexto de la compra de productos.
10.2. Divisibilidad. Si, en cualquier jurisdicción, alguna disposición de estos Términos o su aplicación a cualquier parte o circunstancia fuera restringida, prohibida o inexigible, dicha disposición quedará sin efecto en lo que respecta a esa jurisdicción, sin que ello invalide las disposiciones restantes de estos Términos y sin afectar a la validez o exigibilidad de tales disposiciones en cualquier otra jurisdicción, ni a su aplicación a otras partes o circunstancias. Siempre que sea posible, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley y se interpretará y aplicará en menor medida cuando sea necesario para su validez.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del lugar de su domicilio.
Para cualquier discrepancia, reclamación o disputa que surja de o en relación con estos Términos, tanto ENGWE como usted se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales del lugar de su domicilio.
